Často kladené otázky
Odpovede na naše najčastejšie kladené otázky nájdete nižšie.
Objednávky
Ako si môžem overiť, že bola moja objednávka úspešne ododslaná?
Objednávku potvrdíme e-mailom na adresu, ktorú ste zadali pri pokladni. Ak potvrdenie nepríde krátko po zadaní objednávky, možno sa vyskytol problém s transakciou. Neváhajte nás kontaktovať, radi vám pomôžeme!
Neobdržal/a som potvrdenie o objednávke.
Ak ste u nás zadali objednávku, ale nedostali ste potvrdenie objednávky, je možné, že ste zadali nesprávnu e-mailovú adresu. Nezabudnite skontrolovať priečinok s nevyžiadanou poštou, pretože e-maily tam niekedy môžu byť omylom presmerované. Spojte sa s naším zákazníckym servisom a overte si, či sme vašu objednávku prijali. Radi vám opravíme e-mailovú adresu v systéme a zašleme potvrdenie objednávky. V niektorých prípadoch sa môže stať, že objednávka vôbec neprešla, preto nás radšej kontaktujte ešte pred vytvorením novej objednávky, aby ste predišli jej duplikácii.
Čo sa stane, ak zadám nesprávne údaje?
Ak ste zadali nesprávne údaje, ako napríklad adresu, e‑mail alebo telefónne číslo, kontaktujte, prosím, čo najskôr náš tím zákazníckeho servisu. Urobíme všetko pre to, aby sme vaše údaje aktualizovali pred spracovaním objednávky. Ak však už bola objednávka spracovaná a nesprávne údaje ovplyvnia doručenie, všetky dodatočné náklady hradí zákazník.
Ako môžem zrušit objednávku?
Ak si prajete zrušiť svoju objednávku ešte predtým, než sa začne spracovávať, zavolajte nám alebo nás čo najskôr kontaktujte e‑mailom. Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám pomohli, no keďže náš tím pracuje veľmi rýchlo na odosielaní objednávok, nemôžeme vždy zaručiť, že zrušenie bude možné. Ak ste objednávku zadal/a počas víkendu alebo po pracovnej dobe, môžete nám napísať e‑mail.
Môžem upravit svoju objednávku po odoslaní platby?
Objednávku už nemôžeme dodatočne upraviť, ale ak nás kontaktujete čo najskôr, možno sa nám ju podarí zrušiť ešte pred začatím spracovania. Po zrušení objednávky si môžete jednoducho vytvoriť novú so správnymi položkami. Majte však, prosím, na pamäti, že vzhľadom na snahu nášho tímu vybavovať objednávky čo najrýchlejšie nemôžeme zaručiť, že sa objednávku podarí zrušiť včas.
Čo ak je položka v mojej objednávke vypredaná?
V takom prípade by sme vás kontaktovali ohľadom toho, že tovar nie je na sklade. Ak vás zatiaľ nikto nekontaktoval, prosím, obráťte sa na náš tím zákazníckeho servisu, aby sme vám mohli ďalej pomôcť.
Ako môžem kúpiť darčekovú kartu?
Darčekovú poukážku si môžete jednoducho zakúpiť na našej webovej stránke tak, že si vyberiete požadovanú sumu a pridáte ju do košíka. Po dokončení objednávky bude poukážka odoslaná ako digitálny súbor na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali. Mali by ste ju dostať v priebehu niekoľkých minút. Nezabudnite skontrolovať aj priečinok s nevyžiadanou poštou, keďže e-maily tam občas môžu byť nesprávne presmerované. Ak ste poukážku stále neobdržali, je možné, že e-mailová adresa bola zadaná nesprávne. V takom prípade prosím kontaktujte náš zákaznícky servis.
Ako môžem darovať darčekovú kartu?
Darčeková karta Vám bude doručená v digitálnej forme prostredníctvom e‑mailu. Po jej obdržaní si môžete zvoliť, či darčekový kód zašlete elektronicky, alebo si ho vytlačíte ako fyzickú darčekovú kartu pre obdarovanú osobu.
Kde si môžem pozrieť zostatok na darčekovek karte?
Zostávajúca hodnota darčekovej karty sa ti zobrazí po tom, čo si pridáš produkt do košíka a zadáš jej kód.
Môže byť môj plagát zarámovaný ešte predtým, než odoslaním ku mne?
Áno, ak si želáte zarámovať svoje plagáty, pridajte si do košíka plagáty aj rámy, ktoré ste si vybrali, a k objednávke priložte aj službu rámovania. Postaráme sa, aby bolo všetko dokonale pripravené!
Doprava / Doručenie
Odkiaľ desenio zasiela objednávky?
Objednávky zadané na stránke Desenio sa odosielajú z nášho skladu pri Tachove v Českej republike prostredníctvom zvolenej prepravnej spoločnosti.
Plátna sa expedujú zo skladu v Bore a doručujú kuriérskymi službami DHL alebo UPS.
Personalizované plagáty sa odosielajú priamo od nášho dodávateľa zo Švédska prostredníctvom spoločnosti FedEx.
Vankúše zasiela náš tlačový partner z Madridu v Španielsku a pre každú objednávku sa vyberá najvhodnejší spôsob doručenia.
Koľko zalatím za dopravu?
Ak celková hodnota vášho nákupu je nižšia ako 59 €, bude vám účtovaný poplatok za doručenie od 5,95 €.
Pri nákupoch v hodnote 59 € a viac vám poplatok za doručenie odpočítame podľa zvolenej metódy doručenia.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Akonáhle vaša objednávka opustí náš sklad, dostanete e‑mail s odkazom na sledovanie zásielky. Nezabudnite si skontrolovať aj priečinok s nevyžiadanou poštou, keďže e‑maily tam občas môžu byť omylom presmerované.
Chcete sledovať svoju objednávku už teraz? Kliknite na odkaz nižšie a zadajte číslo objednávky alebo číslo na sledovanie spolu s e‑mailovou adresou, ktorú ste použili pri nákupe, aby ste získali najnovšie informácie.
*Personalizované plagáty, plagáty vytvorené umelou inteligenciou, plagáty s rozmermi 100x150 cm, plátna a obliečky na vankúše sa vyrábajú na objednávku a odosielajú priamo zo skladu nášho dodávateľa. Pre tieto produkty preto dostanete samostatné odkazy na sledovanie zásielky.
Nedostal/a jsem potvrdenie o odoslaní objednávky.
Dostanete e‑mail s odkazom na sledovanie hneď, ako vaša objednávka opustí náš sklad. Nezabudnite si skontrolovať aj priečinok s nevyžiadanou poštou, keďže e‑maily tam môžu byť občas omylom presmerované. Ak ste potvrdenie stále nedostali, je možné, že e‑mailová adresa bola zadaná nesprávne. Neváhajte nás kontaktovať [tu], radi vám pomôžeme!
Môžem zmeniť doručovaciu adresu po odoslaní balíka?
Nanešťastie, doručovaciu adresu už nie je možné zmeniť po tom, čo bol balík odoslaný z nášho skladu. Môžete sa obrátiť na náš zákaznícky servis a my sa vynasnažíme vašu požiadavku odovzdať kuriérovi. Nemôžeme však zaručiť, že sa zmena podarí spracovať ešte pred doručením. Odporúčame vám tiež kontaktovať kuriérsku spoločnosť priamo, aby sa požiadavka vybavila čo najskôr.
Kedy môžem očakávať doručenie?
Doručenie zvyčajne trvá 2 až 4 pracovné dni. Robíme všetko pre to, aby sme tvoju/vašu objednávku zabalili čo najrýchlejšie a odoslali ju z nášho distribučného centra v Českej republike. Upozorňujeme, že spracovanie môže trvať o 1 až 2 dni dlhšie z dôvodu omeškaní na strane prepravcu alebo zvýšeného množstva objednávok v sklade.
Ktoré produkty majú dlhšiu dodaciu lehotu?
Plátna, personalizované alebo AI plagáty a produkty vo veľkosti 100×150 cm sa vyrábajú na objednávku a zasielajú sa priamo od nášho tlačového partnera. Dodacia doba pri týchto položkách môže byť 4 až 7 pracovných dní.
Čo sa stane, ak doručenie na moju adresu nie je možné?
V dôsledku momentálneho vysokého počtu zásielok u našich prepravných partnerov sa môže stať, že balík bude presmerovaný na najbližšie výdajné miesto, ak doručenie na vašu adresu nie je možné.
Ak ste svoju objednávku neobdržali v rámci sľubovanej dodacej lehoty, najprv si, prosím, overte, či sú všetky poskytnuté údaje správne. Ak je všetko v poriadku a objednávka vám stále neprišla, kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu do 30 pracovných dní od zadania objednávky a radi vám pomôžeme.
Prečo sa v sledovaní zásielky zatiaľ neukazuje žiadny pohyb?
Snažíme sa doručiť všetky objednávky v rámci sľúbeného termínu, no je možné, že kuriér sa počas prepravy stretne s určitými zdržaniami. Akonáhle sa balík pohne, informácie o jeho pohybe budú aktualizované – tento proces môže trvať až 4 až 5 pracovných dní. Následne zvyčajne prebehne doručenie v ten istý deň alebo krátko potom.
*Personalizované plagáty, AI plagáty, plagáty vo formáte 100x150 cm, plátna a obliečky na vankúše sa vyrábajú na objednávku a sú odosielané priamo zo skladu nášho dodávateľa, čo znamená, že pre tieto položky dostanete samostatné sledovacie odkazy.
Kde môžem sledovať produkty vyrobené na objednávku? (plátna, personalizované plagáty, AI plagáty, plagáty vo veľkosti 100x150 cm, obliečky na vankúše)
Informácie o sledovaní zásielky by ste mali obdržať od prepravnej spoločnosti, ktorá zabezpečuje doručenie vášho produktu vyhotoveného na objednávku.
Personalizované/AI plagáty a plagáty vo veľkosti 100 × 150 cm: Tieto položky sú zasielané prostredníctvom FedExu a informácie o sledovaní dostanete priamo od nich.
Obrazy na plátne a obliečky na vankúše: Tieto produkty sú odosielané samostatne rôznymi prepravnými spoločnosťami v závislosti od výberu dodávateľa.
Prečo mi bol personalizovaný plagát/plátno doručený na domácu adresu, keď som si zvolil/a doručenie na výdajné miesto?
Keďže produkty na objednávku sú odosielané priamo od nášho dodávateľa, doručovacia možnosť, ktorú si vyberiete pri pokladni, sa na tieto produkty nevzťahuje. Tieto produkty budú vždy doručené priamo k vám domov. Ak vás však prepravná spoločnosť nezastihne, balík môže byť doručený na najbližšie výdajné miesto a v takom prípade budete o tom informovaný/á. Ak ste nedostal/a e‑mail alebo SMS správu, skontrolujte si prosím priečinok ss nevyžiadanou poštou alebo nás čo najskôr kontaktujte, aby sa predišlo vráteniu tovaru.
Prečo môj personalizovaný plagát/plátno chýba v balíku?
Tovar na objednávku sa odosiela priamo od nášho dodávateľa, čo znamená, že vám bude doručený v samostatnom balíku. Od prepravnej spoločnosti, ktorá tento tovar doručuje, ste mali obdržať informácie o sledovaní zásielky. Ak ste tieto informácie nedostali, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme vám mohli pomôcť so sledovaním a poskytnúť podrobnosti o vašom balíku.
Zásielka bola podľa dostupných údajov doručená, ale ja som ju neobdržal/a.
Keď sledovanie ukazuje, že vaša objednávka bola doručená, ale vy ste ju neobdržali, najskôr sa prosím informujte u svojich susedov, pretože doručovacie spoločnosti niekedy zanechajú balík u nich bez toho, aby vás o tom informovali. Ak ste sa už pýtali susedov a balík sa stále nenašiel, kontaktujte prosím naše zákaznícke centrum pre ďalšiu pomoc.
Čo sa stane, ak si balík nevyzdvihnem alebo ho odmietnem?
Ak nám budú produkty vrátené z dôvodu, že si zákazník neprevzal zásielku alebo odmietol jej doručenie, bude účtovaný poplatok vo výške 20 €. Tento poplatok zahŕňa náklady na prepravu tam aj späť, ako aj náklady na manipuláciu a opätovné naskladnenie.
V prípade nevyzdvihnutých alebo odmietnutých produktov na objednávku (umelecké diela vytvorené pomocou umelej inteligencie, personalizované produkty, plátna), ako aj produktov vrátených kvôli nesprávnym kontaktným údajom, si ponecháme 50 % z celkovej sumy objednávky na pokrytie nákladov na výrobu, balenie a dopravu.
Vrátenie a Reklamácie
Vrátenie
Mám lehotu na odstúpenie od zmluvy?
Na produkty zakúpené na stránke Desenio.sk sa vždy vzťahuje 90-dňová lehota vrátenia tovaru. To znamená, že máte právo zrušiť svoj nákup zaslaním e-mailu spoločnosti Desenio do 90 dní od dátumu prevzatia objednaného produktu alebo od dátumu, kedy objednávka dorazila na miesto vyzdvihnutia (lehota na odstúpenie od zmluvy). Dôsledky zrušenia Ak túto zmluvu zrušíte, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás obdržali, vrátane nákladov na doručenie. Z vrátenej sumy môžeme strhnúť čiastku zodpovedajúcu strate na hodnote niektorého z dodaných tovarov, ak je táto strata dôsledkom nepotrebného zaobchádzania s tovarom z vašej strany. Čiastku vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr však –
a) 14 dní po dni, kedy sme od vás dostali naspäť doručený tovar, alebo
(b) (ak skôr) 14 dní po dni, kedy predložíte dôkazy, že bol tovar vrátený, alebo
(c) ak nebol dodaný žiadny tovar, 14 dní odo dňa, kedy sme boli informovaní o vašom rozhodnutí zrušiť túto zmluvu. V prípade obrazov s osobným motívom vytlačených na objednávku žiaľ nemôžeme ponúknuť právo na vrátenie či výmenu tovaru.
Žiaľ, vrátenie alebo výmena personalizovaných plagátov, ktoré boli vytlačené na zákazku, nie je možná.Platí sa poplatok za vrátenie tovaru?
Áno, účtuje sa poplatok za vrátenie tovaru.
Štandardný poplatok za vrátenie je 6,90 € a bude odpočítaný z vašej refundácie.
Pre väčšie produkty platia nasledujúce poplatky za vrátenie:
- 70 × 100 cm: 8,90 €
- 100 × 150 cm, 100 × 140 cm alebo 135 × 135 cm: 50 €
Upozorňujeme, že produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale, vrátane ochranného materiálu okolo rámu.
Služba rámovania nie je refundovateľná. V prípade vrátenia objednávky obsahujúcej produkty so službou rámovania sa poplatok za túto službu nevracia.
Personalizované produkty alebo produkty vyrábané na objednávku, vrátane osobných fotografií, obrázkov obsahujúcich text zadaný zákazníkom a AI generovaných obrázkov, nie je možné vrátiť a nepodliehajú štandardnému procesu vrátenia.
Ako vrátim tovar?
Zaregistrujte svoju vratku prostredníctvom odkazu nižšie. Po registrácii od nás dostanete e-mail s pokynmi na vrátenie tovaru.
Môžem vrátiť viac objednávok v jednej zásielke?
Áno. V jednej zásielke je možné vrátiť maximálne dve rôzne objednávky.
Ak posielate dve objednávky v jednom balíku, priložte, prosím, poznámku s číslami oboch objednávok a produkty označte tak, aby bolo zrejmé, ku ktorej objednávke patria. Vďaka tomu budeme môcť vašu vratku správne spracovať.Poplatok za vrátenie bude účtovaný podľa najväčšieho produktu vo vratke. To znamená, že:
- ak vratka obsahuje iba produkty štandardných rozmerov, bude účtovaný štandardný poplatok za vrátenie,
- ak obsahuje aspoň jeden produkt s rozmermi 70 × 100 cm, bude účtovaný poplatok pre túto veľkosť,
- ak obsahuje aspoň jeden nadrozmerný produkt (100 × 150 cm, 100 × 140 cm alebo 135 × 135 cm), bude za celú vratku účtovaný poplatok pre nadrozmerné produkty.
Môžem vrátiť Kriedové pero?
Kriedové pero Desenio môžete vrátiť. Je dôležité, aby bolo nepoužité a v pôvodnom balení.Ako vrátiť kolážovú súpravu?
Kolážová súprava musí byť vrátená kompletná, teda všetkých 20 plagátov v pôvodnom balení. Iba v takom prípade vám budeme môcť vrátiť peniaze.Ako môžem produkty vymeniť?
Ak si chcete vymeniť dodaný produkt za nejaký iný, výmena prebieha ako pri vrátení tovaru. Pošlete nám predmet, ktorý nechcete, a my vám zaňho vrátime peniaze. Potom môžete prejsť na vytvorenie novej objednávky v našom internetovom obchode.
Reklamácie
Čo mám robiť, ak je výrobok poškodený alebo nesprávny?
Ak dostanete chybný alebo nesprávny výrobok, snažíme sa vám čo najskôr pomôcť. Nasledné informácie, prosím, odošlite kliknutim sem:
- E-mailová adresa zadaná pri nákupe tovaru
- Číslo objednávky
- Meno zákazníka
;- Číslo šarže, ak to je lišta alebo vešiak na plagát.:
- Číslo položky
- Priložte fotografiu
Náš tím služieb zákazníkom vás bude kontaktovať hneď, ako to bude možné.Musím vrátiť poškodený produkt, ktorý mi prišiel?
Prečítajte si viac o tom, ako uplatníte svoj nárok v časti „Ako postupovať, ak je výrobok poškodený alebo nesprávny?“
Platby / Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí
Kedy mi budú vrátené peniaze?
Spoločnosť Desenio sa snaží spracovávať vrátenia peňazí čo najskôr, zvyčajne do 14 dní. V prípade vrátenia tovaru však najprv musíme obdržať buď samotnú zásielku, alebo doklad o jej odoslaní, aby sme mohli pristúpiť k vráteniu peňazí.
Ako mi budú vrátené peniaze?
Ak ste za svoju objednávku zaplatil/a kartou, peniaze vám budú vrátené na tú istú kartu. V prípade platby cez PayPal vás prosíme, aby ste sa v prípade potreby obrátil/a priamo na ich zákaznícky servis.
Vytvoril/a ste objednávku počas akcie alebo ste použil/a zľavový kód? Po prijatí vráteného tovaru znovu prepočítame celkovú hodnotu objednávky. Ak nebudú splnené podmienky akcie alebo zľavy, príslušná zľava bude odpočítaná z vrátenej sumy.
Payment options
Je možné uskutočniť platbu na faktúru?
Spôsob platby na faktúru neposkytujeme. Môžete však využiť možnosť odloženej platby prostredníctvom služby Klarna.
Ako zaplatiť pomocou darčekovej karty?
Ak chcete uplatniť darčekovú kartu alebo zľavový kód, kliknite v pokladni na možnosť „Zadať darčekovú kartu/zľavový kód“.
Akcie
Prečo sa zľava neuplatňuje na všetky položky v mojej objednávke?
Nie všetky produkty sú oprávnené na zľavy. Medzi položky, ktoré zvyčajne nespadajú do zľavových akcií, patria napríklad
- Personalizované plagáty
- Vybraní umelci
- Plátna
- Rámy
Zároveň si vás dovoľujeme upozorniť, že existujúce kampane a zľavové kódy nie je vo väčšine prípadov možné kombinovať.
V prípade akýchkoľvek otázok alebo potreby ďalšej pomoci nás neváhajte kontaktovať. Náš tím zákazníckeho servisu vám rád pomôže.
Ak čo som zabudol/a zadať svoj zľavový kód?
Ak ste zabudli zadať svoj zľavový kód, obráťte sa prosím na náš tím zákazníckeho servisu. Urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.
Prečo nebol zľavový kód uplatnený pri mojej objednávke?
Ak váš zľavový kód nefunguje, skontrolujte, prosím, ešte raz, či bol zadaný správne. Overte si tiež, či kód nemá dátum vypršania platnosti. Ak sa zdá byť všetko v poriadku a kód napriek tomu nefunguje, obráťte sa, prosím, na náš tím zákazníckeho servisu a radi vám pomôžeme.
O produktoch
Plagáty
Aký druh papiera používate?
Tlačíme naše plagáty na prémiový papier s hmotnosťou 200 g/m² bez povrchovej úpravy. Papier je odolný voči starnutiu a zvolili sme matný povrch bez odleskov, aby sme dosiahli prémiový vzhľad bez rušivého lesku.
Sú pri nákupe plagátov zahrnuté aj rámy?
Nie, plagáty a rámy sa predávajú samostatne.
Je biely okraj zahrnutý v rozmere plagátu?
Áno, ak je plagát zobrazený s bielym okrajom, tento okraj je zahrnutý v celkovom rozmere plagátu, pretože sa tlačí priamo na plagát.
Čo sú personalizované plagáty?
Personalizované plagáty sú plagáty s osobným motívom, ktoré si vytvoríte pomocou našich šablón na personalizované plagáty, nástroja na úpravu vlastných fotografií alebo nášho AI nástroja – The Imaginator. Umožňujú vám zachovať a prezentovať vaše najvzácnejšie spomienky a umelecké diela v rôznych formátoch.
Ako si môžem vytvoriť personalizované výtlačky?
Ak si prajete vytvoriť personalizovaný obraz pomocou našich predpripravených šablón, prejdite do kategórie personalizovaných obrazov, vyberte si šablónu, ktorá sa vám páči, a upravte ju podľa vlastných predstáv. Nezabudnite pridať personalizáciu, pretože bez nej nemôžeme objednávku spracovať.
Ak si chcete vytvoriť personalizovaný obraz z vlastnej fotografie, nahrajte ju prostredníctvom nášho nástroja na úpravu fotografií a prispôsobte si ju podľa želania.
Pri obrazoch generovaných umelou inteligenciou stačí zadať opis želaného motívu do nášho AI nástroja The Imaginator. Po výbere filtra si môžete návrh ďalej upraviť, keď nájdete dizajn, ktorý vám vyhovuje.
Váš personalizovaný obraz na plátne si môžete vytvoriť rovnakým spôsobom. Môžete použiť šablónu, vlastnú fotografiu alebo návrh vytvorený pomocou umelej inteligencie.
Aké rozmery sú dostupné pre plagáty a personalizované tlače?
Ponúkame rôzne veľkosti našich plagátov a personalizovaných tlačí. Dostupné rozmery si môžete pozrieť na stránke každého produktu. Upozorňujeme, že sú k dispozícii iba tie veľkosti, ktoré sú uvedené na našej webovej stránke. Tlač v iných ako uvedených rozmeroch neposkytujeme.
Môžem si pred zadaním objednávky pozrieť náhľad mojej personalizovanej tlače?
Áno, svoju personalizovanú tlač si môžete pred odoslaním objednávky vopred prezrieť. Kvalitu plagátu si môžete overiť aj pomocou ukazovateľa kvality na stránke produktu: zelená farba označuje vysokú kvalitu, oranžová a žltá strednú a červená nízku. Táto funkcia vám umožňuje upraviť rozloženie podľa potreby. Pred odoslaním objednávky si prosím dôkladne skontrolujte všetky údaje.
Existujú obmedzenia týkajúce sa typov fotografií, ktoré si môžem prispôsobiť?
Aj keď sa usilujeme poskytovať tvorivú slobodu, môžu existovať určité obmedzenia, ako napríklad obsah chránený autorskými právami alebo nevhodný obsah. Ak by bol vytvorený motív považovaný za nevhodný, vyhradzujeme si právo objednávku zrušiť.
Rámy
Z akých materiálov sú vyrobenmé naše rámy?
Rámy z dubového dreva: Vyrobené z masívneho dubu, ktorý pôsobí prirodzene a nadčasovo.
Rámy v čiernej a bielej farbe: Vyrobené z ľaliovníka tulipánokvetého a upravené náterom pre elegantný a moderný vzhľad.
Kovové rámy: Naše zlaté, strieborné a medené rámy sú vyrobené z odolného hliníka s lesklým povrchom, zatiaľ čo rámy Moebe sú vyhotovené z hliníka s práškovou povrchovou úpravou, ktorá im dodáva matný vzhľad.
Akrylátové sklo: Všetky rámy sú vybavené ľahkým a odolným akrylátovým sklom, ktoré predstavuje bezpečnú a trvácnu alternatívu k bežnému sklu.
Ako správne zavesiť rámy?
Naše drevené rámy sú vybavené dvoma závesnými úchytmi na zadnej strane, vďaka čomu si môžete zvoliť zavesenie rámu vo zvislej alebo vodorovnej polohe.
Kovové rámy je možné zavesiť priamo na kovový úchyt, ktorý zároveň upevňuje zadnú stranu rámu, čo vám poskytuje flexibilitu pri výbere orientácie podľa vašich priestorových potrieb.
Rámy značky Moebe sa zavesujú pomocou gumičky, ktorá rám drží pokope. Upozorňujeme, že rôzne typy stien si môžu vyžadovať špecifické montážne príslušenstvo.
Obrazy na plátne
Z akého materiálu je plátno vyrobené?
Naše plátna sú vyrobené z odolnej textilnej zmesi, ktorá obsahuje 35 % bavlny a 65 % polyesteru a má väzbu 2 x 1. Rámy sú z dubovej dyhy a sú dostupné v prírodnom alebo čiernom vyhotovení.
Sú platna dostupné vo všetkých veľkostiach?
Nie, plátna dostupné na našej webovej stránke nie sú dostupné vo všetkých rozmeroch. Je to z toho dôvodu, že pri určitých veľkostiach by mohla byť kvalita obrazu znížená. Ponúkame preto iba rozmery, ktoré zabezpečujú optimálnu kvalitu.
V prípade personalizovaných alebo umelou inteligenciou generovaných plátien prosíme, aby ste venoval/a pozornosť ukazovateľu kvality na našej stránke. Zelený indikátor znamená výbornú kvalitu, zatiaľ čo červený upozorňuje na to, že kvalita nemusí spĺňať naše štandardy.
Ako správne zavesiť plátno?
Na zadnej strane vášho plátna nájdete malý otvor (približne 1,5 cm široký), ktorý je určený na zavesenie. Pri plátne s rozmermi 100 x 140 cm budete potrebovať dva klince, aby bolo správne a bezpečne upevnené.
Môžem vrátiť personalizované plátno alebo plátno vytvorené pomocou AI?
Personalizované plátna, ako aj plátna vytvorené AI, sa vyrábajú výlučne na požiadanie, a preto nie sú predmetom vrátenia. Vrátenie je však možné v prípade nepersonalizovaného plátna.
Príslušenstvo
Pasparta
Použitie pasparty je jednoduchý spôsob, ako zarámovať a zvýrazniť svoj plagát a dodať svojmu interiéru eleganciu a sofistikovanosť. Pasparta vytvára harmonickú rovnováhu medzi plagátom a rámom, a zároveň môže priniesť pôsobivý kontrast, ktorý pozdvihne celkový vzhľad.
Naše pasparty v čisto bielej a čisto čiernej farbe sú starostlivo navrhnuté tak, aby zachovali presnosť farieb. Či už uprednostňujete čistý a svieži dojem bielej, alebo výrazný a dramatický efekt čiernej, každá pasparta je vyrobená s dôrazom na dokonalosť. Použitý papier dokonale ladí s našimi plagátmi, čím zabezpečuje jednotný vzhľad. Zloženie bez obsahu kyselín navyše zaručuje trvácnu kvalitu bez toho, aby bola ohrozená samotná umelecká hodnota plagátov.
Naše pasparty, vyrobené vo Švédsku, majú hrúbku 1,5 mm a sú dostupné v rozmeroch, ktoré presne zodpovedajú našim rámom a plagátom. Na každej produktovej stránke nájdete jasné odporúčania, ktoré veľkosti rámov a plagátov najlepšie pasujú k danej pasparte. Vo všeobecnosti platí:
Veľkosť rámu = vonkajší rozmer pasparty
Veľkosť plagátu = vnútorný otvor pasparty
Rám na plagát
Zvýraznite svoje obľúbené plagáty elegantným spôsobom pomocou našich prémiových rámov na plagáty, ktoré sú k dispozícii v čiernej, bielej alebo dubovej úprave. Rámy sú vyrobené z masívneho borovicového dreva a ich dôvtipný magnetický systém spoľahlivo udrží plagát na mieste bez rizika poškodenia.
Sú vhodné na zavesenie v zvislom aj vodorovnom formáte a dostupné v rôznych veľkostiach, vďaka čomu sú ideálnou voľbou pre široké spektrum plagátov. Každý rám dopĺňa pásik z umelej semiše v ladiacej farbe, ktorý celému zaveseniu dodáva nádych sofistikovanosti.
Pozdvihnite svoje nástenné umenie touto jednoduchou, no vkusnou alternatívou k tradičným rámom.
Lišta na obrazy
Predstavte svoje umelecké diela a dekorácie elegantne a vkusne pomocou našich všestranných líšt na obrazy, dostupných vo farbách dub, biela, čierna a tmavý dub. Tieto lišty, vyrobené z odolného drevovláknitého materiálu MDF, sú ideálne na vytvorenie štýlového galérieho efektu vo vašej domácnosti.
Lišta s dĺžkou 70 cm sa jednoducho upevňuje pomocou priložených skrutiek a hmoždiniek. Predvŕtané otvory zabezpečujú bezproblémovú inštaláciu. Ak si želáte dlhšiu lištu, môžete vedľa seba umiestniť viac kusov a vytvoriť tak súvislý vzhľad.
Toto štýlové riešenie umožňuje jednoducho obmieňať nástenné dekorácie bez nutnosti pribíjania nových klincov. Maximálna nosnosť lišty je 15 kg (v závislosti od typu steny), preto je určená predovšetkým na rámy a ľahké predmety.
Kriedové pero
Čierny kriedový popisovač určený na písanie na plexisklo našich rámov. Ideálny na použitie s plánovacími plagátmi vo ráme, ktoré slúžia na organizovanie plánov a sledovanie cieľov.
Atrament sa dá jednoducho zotrieť mäkkou navlhčenou handričkou, čo umožňuje rýchle úpravy a aktualizácie.
Veľkosť hrotu: 0,7 mm
Odporúča sa výhradne na použitie s rámami Desenio pre optimálny výsledok.
MÔŽEM POUŽIŤ VLASTNÝ POPISOVAČ NA PLEXISKLO TÝŽDENNÉHO/MESAČNÉHO PLÁNOVAČA?
Nie, jedinými vhodnými kriedovými popisovačmi na naše plexisklo sú tie, ktoré ponúkame na našej webovej stránke. Ak sa rozhodnete použiť značku od iného výrobcu a atrament nebude možné zotrieť, ľutujeme, ale nemôžeme poskytnúť náhradu.
AKO POUŽÍVAŤ KRIEDOVÉ POPISOVAČE:
Pretrepte popisovač: Pred použitím popisovač dôkladne pretrepte s nasadeným vrchnákom, aby sa zmiešal atrament.
Aktivujte hrot: Zložte vrchnák a niekoľkokrát zatlačte hrot na kus papiera alebo látky, kým nezačne tiecť atrament. Môže to chvíľu trvať.
Začnite písať alebo kresliť: Popisovač môžete použiť na písanie alebo kreslenie na požadovaný povrch, napríklad tabuľu, sklo alebo iný neporézny materiál.
Nechajte zaschnúť: Počkajte, kým atrament úplne zaschne, čo trvá len niekoľko sekúnd.
Vyčistite povrch: Na odstránenie atramentu použite navlhčenú handričku alebo suchú stierku – podľa typu povrchu.
Správne uskladnenie: Po použití vrchnák pevne uzatvorte, aby sa predišlo vyschnutiu popisovača.
Stojan na plagáty
Pozdvihnite svoje umelecké diela pomocou našich štýlových stojanov na plagáty, ktoré sú dostupné v kruhovom (vysokom aj nízkom) a obdĺžnikovom tvare. Sú vyrobené z kvalitného MDF materiálu a natreté vo farbách dub, čierna alebo tmavý dub, čím spájajú funkčnosť s estetickým dizajnom.
Stojany sú ideálne na plagáty vo formáte 13 × 18 cm alebo na diela z našich kolážových súprav. Vďaka svojej univerzálnosti dodajú moderný vzhľad každému stolu či poličke. Či už zariaďujete pracovný priestor, obývaciu časť alebo spálňu, ponúkajú elegantný spôsob, ako vystaviť svoje obľúbené umelecké kúsky.
Svorka na plagát
Štýlovo si vystavte svoje plagáty a tlače pomocou našich kovových klipov, ktoré sú dostupné v čiernom, zlatom, striebornom, bronzovom a bielom prevedení. Klipy sú vyrobené z vysokokvalitnej nehrdzavejúcej ocele s matným povrchom a ponúkajú elegantné a minimalistické riešenie na zavesenie umeleckých diel.
Sú dostupné v malých aj stredných veľkostiach, a preto sa hodia na rôzne rozmery plagátov. Jeden klip je vhodný na menšie výtlačky, zatiaľ čo pri väčších dielach odporúčame použiť dva klipy pre bezpečné uchytenie. Maximálne otvorenie 14 mm zaručuje pevné držanie a vďaka integrovanému otvoru je montáž na stenu jednoduchá.
Haciky na obraz
Naše biele háčiky na obrazy predstavujú praktické riešenie na zavesenie zarámovaných umeleckých výtlačkov na steny z betónu, dreva alebo sadrokartónu. Sú navrhnuté tak, aby sa dali jednoducho a rýchlo nainštalovať pomocou kladiva, čo umožňuje bezproblémové vystavenie zarámovaného umenia.
Každé balenie obsahuje dva háčiky, ktoré sú kompatibilné so všetkými našimi rámami a plátnami okrem najväčšieho formátu 100x140/100x150 cm. Tieto háčiky sú skonštruované tak, aby bezpečne udržali rámy s maximálnou hmotnosťou do 5 kg.
Spoľahlivá a efektívna voľba pre štýlové vystavenie vašich umeleckých diel!
Služba rámovania
Môžu byť moje výtlačky doručené už zarámované?
Áno! V Desenio s radosťou ponúkame aj rámovanie. Vaše plagáty osadíme priamo do vybraných rámov, takže po doručení stačí len rozbaliť a hotovo – môžete okamžite začať s dekorovaním svojho priestoru. Ak budete potrebovať pomoc, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis alebo si pozrite našu sekciu **Zostavy obrazov**, kde nájdete množstvo inšpirácie.
Aká je cena tejto služby?
Cena závisí od veľkosti zakúpených produktov.
Veľkosti od 13x18 cm do 21x30 cm: 14,95 €
Veľkosti od 30x40 cm do 70x100 cm: 22,95 €
Dovoľujeme si Vás upozorniť, že osobné plagáty, personalizované fotografické výtlačky, umelecké diela vytvorené umelou inteligenciou a formát 100x150 cm nie je možné zarámovať, keďže sú vyrábané na objednávku a zasielané prostredníctvom partnerskej tlačiarne.
Môžem vrátiť objednávku, ktorá zahŕňa službu rámovanie?
Samozrejme. Ak sa však rozhodnete vrátiť objednávku, ktorá zahŕňa aj rámovanie, dovoľujeme si upozorniť, že poplatok za túto službu nebude vrátený, keďže rámovanie už bolo zrealizované.
Príručka pre recykláciu
Príručka pre recykláciu
Plagáty: Plagáty je možné recyklovať ako papier, čím môžu prispieť k výrobe nového papiera až sedemkrát.
Plátna: Plátna sú recyklovateľné ako textilný materiál – môžu sa spracovať na textilné vlákna alebo využiť ako spaľovateľný odpad na výrobu energie.
Drevené rámy: Rám aj zadná doska sú recyklovateľné ako drevo, ktoré sa dá spracovať na drevné štiepky určené na výrobu biopaliva ako ekologickej alternatívy k fosílnym palivám.
Drevené doplnky: Aj tieto je možné recyklovať ako drevo, premeniť na drevné štiepky a použiť na výrobu biopaliva, čím sa znižuje závislosť od fosílnych zdrojov.
Kovové rámy: Kovová časť rámu je recyklovateľná na nové hliníkové výrobky, pričom sa pri tom spotrebuje o 95 % menej energie ako pri výrobe primárneho hliníka. Zadná doska je recyklovateľná ako drevo a môže sa použiť ako biopalivo.
Plexisklo: Hoci nie je recyklovateľné ako plast, je možné ho triediť ako spaľovateľný odpad a využiť na energetické účely.